E-copro, l’espace personnel des copropriétaires SERGIC


Toujours dans l’objectif de répondre aux besoins de ses clients rapidement et efficacement, SERGIC a développé le site e-copro. E-copro est un site exclusivement réservé aux clients copropriétaires SERGIC. Il s’agit d’un espace personnel sécurisé dans lequel le copropriétaire peut tout savoir et gérer en ligne tout ce qui concerne sa copropriété.

E-copro, un site complet, efficace et interactif

A l’aide de leurs accès, les copropriétaires SERGIC se connectent à leur espace personnel pour :

  • S’informer en temps réel de tout ce qui se passe dans leur copropriété : travaux en cours, entretien, visite des membres du syndic, discussions entre les membres du conseil syndical et le syndic, etc.
  • Accéder à tout moment à leurs comptes, papiers administratifs, contrats d’entretien et d’assurances de la copropriété.
  • Contacter le syndic pour prévenir d’une panne, d’un incident, pour demander une information quelconque, etc.

En tant qu’acteur majeur du métier de syndic de copropriété, SERGIC a su développer une application efficace et adaptée aux besoins spécifiques des copropriétaires. Actuellement, SERGIC gère environ 2000 copropriétés et près d’un membre de Conseil Syndical sur 2 utilse son espace e-copro.

Cette stratégie « full Web » ne remplace pas pour autant la relation de proximité établie grâce au réseau d’agences SERGIC

L’application développée il y a à peine 2 ans, a été généralisée aux 2000 copropriétés que gère le groupe en 2010.


7 réponses à E-copro, l’espace personnel des copropriétaires SERGIC

  1. BALON dit :

    A l’attention de Madame Catherine BAUD.Bonjour Madame.Je viens de consulter sur ma messagerie la facture à échéance du 1° avril.Je constate dans ce document que figure une facture de travaux sur antenne.
    J’appelle votre attention sur cette procédure avec laquelle je ne suis pas d’accord :d’abord sur la forme:l’autorisation de prélèvement que j’ai accordée à Sergic porte sur des factures limitées aux charges et autres travaux collectifs décidés en AG,donc à l’exclusion de toute autre facture qui n’a pas fait l’objet d’une démarche préalable.C’est le cas.Sur le fond je précise que l’intervention de dépannage a porté sur un équipement collectif,répondant à un ordre de service émis par vos soins,sans d’ailleurs que j’aie pu à un moment quelconque à me prononcer sur un devis,comme la loi le prévoit.Je suis prêt à men entretenir avec vous mais en attendant je souhaite que vous détachiez cette facture de la facture globale.Je vous prie de croire à ma considération distinguée.
    Michel Balon,5 les châtx.St Sylvère.CERGY

    • Sergic dit :

      Bonjour M.Balon,

      Suite à votre commentaire, je me suis rapprochée de votre agence Sergic pour leur faire part de votre mécontentement.
      Sachez que le prélèvement de cette facture a été momentanément suspendu. Vous ne serez donc prélevé que des charges courantes.

      Parallèlement à cela, vous allez recevoir un courrier vous expliquant les raisons de cette facture. Sachez, cependant, qu’à l’heure actuelle, notre système ne permet par de distinguer les frais liés aux travaux des charges courantes de l’immeuble lors du prélèvement mensuel des appels de charges. C’est pourquoi, sur votre dernière facture, figure une facture de travaux sur antenne. L’exclusion des travaux nécessite une intervention manuelle de votre conseiller Sergic. Cependant, nous examinons actuellement la possibilité de remédier à ce problème.

      Merci pour votre compréhension.
      Bien cordialement

  2. boco jean_marc dit :

    je désire le detail de mes charges 2012,residence puy du roy b

    • Sergic dit :

      Bonjour M.Boco,

      Un mail de notre directeur d’agence de Compiègne vient de vous petes envoyé en réponse à votre demande.

      Vous en souhaitant bonne réception
      Bien cordialement

  3. Sergic dit :

    Bonjour Mireille,

    Un nouveau mot de passe pour votre espace client e-copro vient de vous être envoyé sur votre adresse mail : mireille.pichon@live.fr.
    Je vous invite donc à essayer de nouveau de vous connecter à e-copro. Pour cela :
    1) Rendez-vous sur http://www.ecopro-sergic.com/
    2) Dans le champ « Votre email » : mireille.pichon@live.fr
    3) Dans le champ « mot de passe » : indiquez le nouveau mot de passe que vous venez de recevoir.

    Si des problèmes persistent, je reste à votre disposition.
    Cordialement
    Amélie (Sergic)

  4. ALCEDO SOPHIE dit :

    Bonjour,

    J’ai essayé plusieurs fois d’activer mes coordonnées mail dans votre site e-copro pour accéder à mon espace client,
    mais je n’y parviens pas, bien que je suive correctement les instructions…

    référent client 82 / 27467
    MLLE ALCEDO SOPHIE

    Merci pour votre aide

    • Sergic dit :

      Bonjour Sophie,

      Je viens de transmettre votre demande à votre gestionnaire pour lui demander de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.

      Bien cordialement.

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